Кидалово по-итальянски

Восторженный рассказ о нашем путешествии по озерам Италии будет следом, а пока о самом неожиданном, об итальянском кидалове. Мы, вообще-то тертые калачи, да и в Италии не впервые, но, как говорится «век живи – век учись».

1. Кидалово с арендой авто. При аренде автомобиля в миланском аэропорту Мальпенса нас ждала первая неприятная неожиданность. Мы прибыли в пункт выдачи авто с распечатанным ваучером с сайта, где заранее сделали бронь. Но вместо положенной к оплате суммы нам предложили два варианта:

• оплатить положенную сумму и плюс оплатить полный бак при возврате авто в сумме (внимание!) – 120 евро (а речь шла о маленькой Фиат Панда). При этом нам было сказано, что мы не можем вернуть машину с полным баком, то есть удвоенную стоимость бака мы заплатить обязаны

• оплатить дополнительную страховку (страховку с франшизой я уже оплатила на сайте во время брони) без франшизы по цене 125 евро за 4 дня и тогда вернуть авто можно с полным баком и снятые 120 евро при выдаче авто разморозят, если автомобиль будет сдан с полным баком.

При этом важно отметить, что во время брони на сайте предлагалась страховка без франшизы по цене 57 евро или страховка с франшизой по цене 24 евро. Но на ресепции нам сказали, что страховка, оплаченная на сайте значения для франшизы не имеет, даже если на сайте мы оформили страховку без франшизы за 57 евро. Невнятно, но объяснение, вероятно, кроется в сайте бронирования. Сегодня многие туристические услуги в виде билетов, отелей, аренды авто делаются на агентских сайтах, предлагающих более выгодные условия, чем напрямую через компании, предоставляющие туристические услуги, поэтому всегда проще всего списать на агента. Но этим не объясняется сам факт данного кидалова. Сейчас я нахожусь в процессе выяснения с агентом. Каким бы ни был результата, мораль сей басни:

• кинуть вас могут везде и всегда. Впервые я столкнулась с обязанностью оплатить полный бак при возврате без возможности вернуть машину с полным баком. Это либо новый способ удешевить изначальную цену для привлечения клиента либо новый способ заработать

• Впервые я столкнулась с тем, что поставщик заявляет, что страховка на сайте агента не действует или не влияет на франшизу (даже если она с нулевой франшизой)

Объяснение этой истории вот какое: да, агент ищет лучшую цену, вина ли агента, вина ли поставщика услуг, но часто указанная цена не включает скрытые платежи (как, например, обязательная оплата полного бака по двойному тарифу)

Что касается страховки: ситуация следующая: да, агент предлагает страховку дешевле, чем поставщик, но это страховка от третьего лица, а значит залог (заморозку суммы франшизы) предоставить придется, а в случае аварии или повреждения авто, франшизу спишут с вашей карты, и уже потом ее нужно будет требовать у страховой-третьего лица (у которой страховка оформлялась)

2. Кидалово с отелем. Здесь история не такая «драматичная», но от этого не менее удивительная. На время поездки было забронировано 4 отеля. Один из них утром в день заезда отправляет сообщение с длинным списком правил проживания отеля. Среди правил присутсвует пункт: «Время заезда в отеле установлено с 15 до 19. В случае если вы заселяетесь позже, с вас будет списана дополнительная сумма» Конец истории. Такого я еще не видела, платить за ранний заезд- нормально, платить – за поздний заезд – как ?

3. Кидалово с ресторанами. В целом кидаловом это не назовешь, сумма не слишком заметна, а после первого раза уже и привыкаешь, и при каждом приезде в Италию к этому готов. Но с непривычки в первый раз удивляет. В любом ресторане (кафе) берут деньги за посадку («за приборы») в зависимости от категории заведения от 1 до 3 (возможно, бывает и больше) евро с человека. Но это еще не все. В Италии берут деньги за хлеб и «хрустики», хрустящие палочки, которые приносят на стол во время подачи напитков. Если их не трогать – за них денег не возьмут, ну а если угоститься – возьмут. Дело не в цене опять же, а в принципе того, что тебе заведомо кладут на стол что-то , что ты не заказываешь, да еще и соблазняют всякими вредностями, ну и провоцируют тратить. В других странах на стол могут что-то положить : какие-нибудь чипсы, крекеры, оливки или что-то еще, но только в Италии берут за это деньги.

Товарищи, будьте бдительны. Что касается аренды авто, проверяйте информацию на сайте брони, на сайте самого поставщика услуг, и даже не ленитесь звонить заранее во избежание сюрпризов.

Ну а с отелями, даже не знаю, что посоветовать, настолько ситуация из ряда вон)

Что касается ресторанов, будьте готовы к сверхчарджам.

Ну а в остальном Италия прекрасна

Приятных путешествий, господа!